搬家SOP

 

搬家前十天 :如果您的新居在裝修,請確認竣工日,建議您環保通風一周。在此期間,您可以通知搬家公司來人評估,確定搬家日期。儘早準備各式包裝材料。

1、電話諮詢、報價

如果已經決定好哪家搬家公司就給他們打電話,一般都會有專人接待電話諮詢的,他們會在電話上初步了解搬家日期、搬家路線、是否有貴重物品,有多少物品,需不需要他們進行包裝等等。經電話諮詢後,了解你所需要搬運的物品情況、路線等,一般都可以利用電話報價,簽定口頭協議。

2、免費上門估價

確定你選用他們公司進行搬家後,一般公司、團體或個人需搬遷的家具物品數量較多屬於大型搬家時,正規的搬家公司還會有業務員,免費上門估價,並為你提供搬遷建議、解說及一些注意事項。

3、簽定搬遷合同

業務員現場評估後就馬上簽定搬遷合同啦,合同內容一般包括搬家時間、地點、物品數量、車輛、服務人員數、押金額、物品損壞賠償額等等。若是選的日子是搬家吉日也要跟搬家公司商量好,以免耽誤入住吉時哦,有的還可以在合同里跟搬家公司簽訂遲到賠償的。

4、準時派車、現場監督

按搬遷的家具物品數量,搬家公司會分派合適的車輛及搬運工人,按照指定的吉日吉時,人車準時到達搬家地點。在搬運及裝車過程中,監督指導搬運工人在裝載過程中做到合理裝載,儘量避免對物品損傷,物品裝載後不超高、超寬。

5、運輸包裝

如果物品沒有包裝,搬家公司可以代為包裝的,但需要提前告知搬家公司給你準備紙箱木架等,當然搬家公司也會收取這一部分的費用,一般都會在搬遷合同裡面定好的。搬遷及運輸過程中,搬家公司一般都會有專人跟著,確保物品安全沒損壞。

6、滿意付費

物品搬遷完畢,就可以檢查物品有無丟失及損壞情況啦,若是沒有存在就可以付款完成交易了。若是搬遷過程中,如有搬家公司不慎或其他情況而導致家具或任何物品損壞,客戶就可以向搬家公司提出理賠事宜。

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